8月6日，攜程聯(lián)合眾多租車公司發(fā)布全新“無憂生態(tài)”戰(zhàn)略與“無憂租”九大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，免押金、免費(fèi)取消等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)內(nèi)租車行業(yè)來說是一次重大革新。

發(fā)布會(huì)上，攜程租車還與支付寶、百度等生態(tài)鏈合作伙伴、租車供應(yīng)商代表，共同啟動(dòng)“無憂生態(tài)”戰(zhàn)略聯(lián)盟，期待再塑中國(guó)汽車租賃行業(yè)的未來。從攜程在租車板塊的種種舉措，不難看出其在國(guó)內(nèi)租車市場(chǎng)的野心。

有業(yè)內(nèi)人士指出，目前瑞幸財(cái)務(wù)造假對(duì)神州系的影響還在繼續(xù)，不管將來攜程租車和神州租車是正面較量還是走向合作，國(guó)內(nèi)租車市場(chǎng)的格局都正悄然改變。

疫情穩(wěn)定之后旅游行業(yè)最先恢復(fù)的板塊，租車占一席。租車這種更安全、私密、便捷、自由的出行方式，越來越受中國(guó)人青睞，特別是以休閑旅游為主的個(gè)人短租、租車自駕游等細(xì)分市場(chǎng)迅速發(fā)展，已成為行業(yè)推進(jìn)主動(dòng)力。攜程預(yù)計(jì)，2020年，中國(guó)汽車租賃市場(chǎng)增長(zhǎng)率將達(dá)到10%，有望在年底突破1000億元大關(guān)。

雖然國(guó)內(nèi)租車市場(chǎng)即使在疫情穩(wěn)定后也沒有停止增長(zhǎng)趨勢(shì)，但全年的個(gè)人租車用戶仍然只有1500萬(wàn)左右，中國(guó)有4億有駕照的汽車駕駛?cè)耍馕吨磕?5%以上的人都沒有使用租車服務(wù)，租車行業(yè)擁有巨大的市場(chǎng)前景。

“在攜程不僅訂機(jī)票、酒店、火車票，還可以租車。”攜程集團(tuán)CEO孫潔在發(fā)布會(huì)上表示，攜程看好國(guó)內(nèi)租車市場(chǎng)，加大支持租車業(yè)務(wù)發(fā)展。在一站式服務(wù)體系中，不斷優(yōu)化租車產(chǎn)品基建；確保租車產(chǎn)品擁有更豐富的品類、更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和更周到的保障。

攜程租車COO江文介紹，目前攜程租車已與全國(guó)2000多家租車企業(yè)建立了合作，包括一嗨租車、瑞卡租車、至尊租車、悟空租車、凹凸出行、一汽租車等。產(chǎn)品覆蓋700多個(gè)城市，車型超過2000種，門店服務(wù)點(diǎn)超過50000個(gè)，可租賃汽車數(shù)量超過20萬(wàn)輛，為攜程旗下超過4億的注冊(cè)用戶提供租車服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，攜程租車GMV超越去年同期，今年增長(zhǎng)率有望達(dá)到30%，用戶同比增長(zhǎng)也將達(dá)到40%。

以大平臺(tái)生態(tài)和行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)破局

攜程將自己定位為中國(guó)租車市場(chǎng)的“破局者”，欲憑借大平臺(tái)生態(tài)和行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)這兩板斧，聯(lián)合租車公司重新洗牌該領(lǐng)域。

行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)“無憂租”包括九大標(biāo)準(zhǔn)：免費(fèi)取消、安心保障、優(yōu)質(zhì)車況、信用雙免、洗后交車、油量保障、不限里程、在線認(rèn)證、有車保障。這是目前國(guó)內(nèi)汽車租賃行業(yè)首個(gè)行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)。

攜程租車COO江文介紹，九大標(biāo)準(zhǔn)每一條都針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀“有的放矢”。以信用雙免為例，在用戶授權(quán)認(rèn)證后，可根據(jù)芝麻信用或程信分，免除租車和違章押金，由此，消費(fèi)者不用再擔(dān)心押金不退，或者退還周期等問題。

再如優(yōu)質(zhì)車況，保證用戶用車為5年內(nèi)新車，超長(zhǎng)車齡的老爺車?yán)^續(xù)服役不會(huì)存在；免費(fèi)取消，用戶在下單預(yù)定后，只要在取車前，都可以獲得免費(fèi)取消服務(wù)；油量保障，保證用戶取車時(shí)，車存油量70%以上，還車時(shí)需補(bǔ)油量時(shí)不收額外服務(wù)費(fèi)等。

“新標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值在于破解租車市場(chǎng)的潛規(guī)則。” 江文表示，在新標(biāo)準(zhǔn)出來之前，租車往往需要交一筆金額不小的押金，行業(yè)中難免有租車企業(yè)亂扣押金。攜程調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過90%的用戶希望改變傳統(tǒng)的租車押金模式。而現(xiàn)在的信用社會(huì)，用信用分取代押金已經(jīng)完全可行。

供應(yīng)商：服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力

截至目前，響應(yīng)“無憂租”的供應(yīng)商超過500家，覆蓋200多個(gè)城市。

位于成都的三合力誠(chéng)是其中之一，相關(guān)負(fù)責(zé)人席浩然告訴紅星新聞?dòng)浾撸盁o憂租”對(duì)消費(fèi)者來說服務(wù)更好、體驗(yàn)感更好，這是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，作為供應(yīng)商代表，席浩然對(duì)“無憂租”所帶來的市場(chǎng)拓展充滿信心，“同時(shí)它對(duì)租車企業(yè)也提出了更高要求，比如在運(yùn)營(yíng)成本、精細(xì)化管理等方面?！彼J(rèn)為，攜程的賦能比如提供租車寶工具、數(shù)字化升級(jí)、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、熱線支持等將為供應(yīng)商們帶來更多流量支持，并提高供應(yīng)商自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

桐葉租車負(fù)責(zé)人王劍軍表示，免押金、免費(fèi)取消這些標(biāo)準(zhǔn)讓以前從不租車的人也開始租車了，他透露，“無憂租”上線測(cè)試后，桐葉租車每天的訂單比去年同期相比翻倍，新客戶占了很大比重。

攜程統(tǒng)計(jì)，這些供應(yīng)商在接入“無憂租”的標(biāo)準(zhǔn)后，訂單平均增長(zhǎng)超過20%。試期間內(nèi)，已有超過10萬(wàn)人次的游客進(jìn)行了體驗(yàn)。

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